Questions Fréquentes

L'IPTV (Internet Protocol Television) est un système où les services de télévision sont livrés en utilisant la suite de protocoles Internet sur un réseau à commutation de paquets tel qu'Internet, au lieu des formats traditionnels terrestres, satellites et câblés.

Notre service IPTV fonctionne sur Smart TV (Samsung, LG, Android TV), smartphones (iOS & Android), tablettes, FireStick, Roku, MAG boxes, ordinateurs (Windows & Mac), et plus encore. Fondamentalement, tout appareil pouvant exécuter une application de lecteur IPTV.

Nous recommandons un minimum de 10 Mbps pour la qualité SD, 25 Mbps pour la HD et 50 Mbps pour le streaming 4K. Une connexion Internet stable est plus importante que la vitesse brute.

Oui ! Nos forfaits standard incluent 1 connexion, mais vous pouvez utiliser le service sur plusieurs appareils (pas simultanément). Nos forfaits premium offrent 2 à 4 connexions simultanées.

Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 24 heures. De plus, tous les achats sont couverts par notre garantie de remboursement de 7 jours, vous pouvez donc tester sans risque.

Après avoir finalisé votre commande et confirmation du paiement, vous recevrez un email dans les 5-15 minutes contenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, URL M3U et instructions d'installation pour votre appareil.

1. Ouvrez le store d'applications de votre TV
2. Recherchez "IPTV Smarters" ou "Smart IPTV"
3. Téléchargez et installez l'application
4. Entrez vos identifiants reçus par email
5. Profitez du streaming !

1. Allez dans Paramètres > My Fire TV > Options développeur
2. Activez "Applications de sources inconnues"
3. Téléchargez "Downloader" depuis l'App Store
4. Installez IPTV Smarters Pro
5. Connectez-vous avec vos identifiants

Absolument ! Nous incluons des guides d'installation détaillés pour tous les principaux appareils. Notre équipe de support est également disponible 24/7 via WhatsApp pour vous aider à démarrer.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virements bancaires et cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, USDT).

L'activation est généralement instantanée à 15 minutes après confirmation du paiement. Vous recevrez vos identifiants de connexion par email avec des instructions d'installation.

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours si vous n'êtes pas satisfait du service. Contactez simplement notre équipe de support dans les 7 jours suivant l'achat.

Non, nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. Vous devrez renouveler manuellement votre abonnement avant son expiration. Nous vous enverrons un rappel par email.

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. Contactez notre support et nous ajusterons votre abonnement avec un crédit au prorata pour le temps restant.

La mise en mémoire tampon est généralement causée par une connexion Internet lente ou instable. Assurez-vous d'avoir au moins 25 Mbps pour le streaming HD. Essayez de vous rapprocher de votre routeur WiFi ou utilisez un câble Ethernet.

1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Redémarrez l'application IPTV
3. Effacez le cache de l'application
4. Redémarrez votre appareil
5. Si le problème persiste, contactez le support 24/7

Oui, notre service fonctionne avec tous les VPN. Nous recommandons d'utiliser un VPN pour une confidentialité et sécurité accrues. Cependant, notez qu'un VPN peut ralentir votre vitesse Internet.

Dans votre application IPTV, allez dans Paramètres et cliquez sur "Actualiser la playlist" ou "Mettre à jour l'EPG". La liste se mettra à jour automatiquement avec les dernières chaînes et programmes.

Oui ! Notre équipe de support technique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via WhatsApp, Email et Chat en direct. Temps de réponse moyen : moins de 30 minutes.